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FRAIS DE PORT & RETOURS OFFERTS*

*FRAIS DE PORT

En France Métropolitaine, Monaco et Corse, pour toute commande supérieure à 90 euros TTC, la livraison par Colissimo-Point Retrait est offerte.
Dans les autres cas, vous pouvez sélectionner le mode de mode de livraison de votre choix.

*RETOURS

Conformément à l'article L.121-20 du code de consommation, le consommateur dispose d’un droit de rétractation de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison

Vous devez d'abord contacter notre service client par courrier électronique à service-client(@)dana-esteline.com dans les 14 jours à compter de la réception de la commande pour lui signifier le motif de votre retour.

•         Dans le cas où le retour concerne une demande de remboursement ou un échange, les frais de retour sont offerts pour la France Métropolitaine, Monaco et Corse uniquement. Une étiquette de retour Colissimo pré-affranchie vous sera adressée par mail. Quant aux DOM-TOM et pays étrangers, le retour reste à la charge du client. Toute relivraison sera facturée.

•         Si votre retour est dû à une erreur de notre part ou bien à un produit défectueux, nous vous enverrons une étiquette de retour Colissimo pré-affranchie. Pour les DOM/TOM ou l'étranger, nous ne sommes pas systématiquement en mesure de vous fournir une étiquette de retour, mais vos frais de retour vous seront remboursés. Nous détaillerons les modalités de retour par mail.

Les produits ne doivent pas être utilisés, ni avoir subi de dégâts et doivent être parfaitement propres. EMPREINTE ETHIQUE SARL vous remboursera sous 15 jours après réception des produits.
Dans le cas d'une commande réglée avec un avoir ou des points de fidélité, même partiellement, le remboursement ne pourra être effectué en cas de retour qu’à hauteur du montant réglé à la commande.



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